Podstawy zarządzania procesami w zakładach ubezpieczeń

Celem monografii jest przedstawienie podstaw koncepcji zarządzania procesami w zakładach ubezpieczeń. Wymaga to zaprezentowania specyfiki i uwarunkowań prawnych działalności ubezpieczeniowej oraz omówienia dekompozycji procesów działalności ubezpieczeniowej, struktury procesów wykonywanych w zakładach ubezpieczeń, relacji pomiędzy procesami realizowanymi w zakładach ubezpieczeń i mierników oceny realizacji poszczególnych procesów.

W monografii zaprezentowano przedstawione w jej tytule zagadnienie w sposób wyczerpujący, przez zebranie i omówienie wszelkich przystępnych informacji bezpośrednio dotyczących tego tematu. Szczególną uwagę skupiono na regulacjach prawnych, wytycznych i rekomendacjach, które odnoszą się do działalności ubezpieczeniowej.

Powstanie monografii było rezultatem zainteresowania autora problematyką zarządzania procesami w instytucjach finansowych (zwłaszcza zakładach ubezpieczeń) i wieloletniego doświadczenia praktycznego w zakresie zarządzania w zakładach ubezpieczeń.