Problem solving jest dla ludzi. skuteczne rozwiązywanie problemów w każdym biznesie (Onepress)

Oto książka, która nauczy Cię sprawnego rozwiązywania problemów. Mamy na myśli szeroko rozumiane problemy, jakie występują w procesach wykonywanych w organizacjach produkcyjnych, usługowych, administracyjnych - właściwie wszystkich. W codzienności organizacji biznesowych takimi problemami mogą być reklamacje klientów, niska efektywność pracowników, wysokie koszty jakości, nieefektywna komunikacja, niezadowalająca praca urządzeń i maszyn, niespełnienie celów stawianych poprzez zarząd marki czy jej szefów. Źródeł problemów może być sporo, ich rozwiązywanie jednak powinno bazować na jednej, sprawnej, systemowej metodzie.

Autor poradnika odwołuje się do rozwiązania 8D, mającego na celu prawidłowe zidentyfikowanie przyczyny problemu i zaaplikowanie takich działań, które pozwolą zapobiec jego ponownemu pojawieniu się.

Krzysztof Dobrowolski przyjmuje 8D jako punkt wyjścia i na tej bazie formuje własne podejście do tematu. Oferuje metody pracy, które można praktycznie zastosować do tego, żeby zrealizować poszczególne kroki 8D w swojej organizacji:

• Wskazuje, jak identyfikować i opisywać problemy
• Uczy doboru zespołów optymalnych do rozwiązania danego problemu
• Podpowiada, jak podzielić problemy na pilne i niepilne
• Daje narzędzia do pracy nad problemami
• prezentuje, jak rozprawić się z danym problemem - raz na zawsze