Budowanie relacji z klientem biura rachunkowego (E-book)

Wieloletnia współpraca z klientem wymaga czegoś więcej aniżeli tylko profesjonalnych umiejętności technologicznych. Kluczowe znaczenie posiadają jeszcze umiejętności interpersonalne – takie jak komunikacja, asertywność oraz zrozumienie psychologicznych mechanizmów, które wpływają na relacje międzyludzkie. Poradnik „Budowanie relacji z klientem biura rachunkowego" uczy nie tylko, jak nawiązywać pierwsze kontakty z klientem, ale także jak wytwarzać i pielęgnować długookresowe relacje, które przetrwają próby czasu, a w dodatku jak w sposób fachowy zakończyć współpracę, gdy stanie się to potrzebne. Całość została podzielona na cztery rozdziały, a w każdym z nich skoncentrowano się na innym aspekcie relacji biznesowych – począwszy od podstaw, przez strategiczny rozwój, aż po kluczowe kwestie związane z asertywnością i efektywną komunikacją. Opracowanie zawiera zarówno dane o charakterze teoretycznym, jak i użyteczne wskazówki, które mogą być bezpośrednio zaimplementowane w codziennej pracy zawodowej. Jest to kompendium wiedzy, które pozwoli Czytelnikom lepiej zrozumieć mechanizmy rządzące relacjami z klientami oraz wprowadzić skuteczne strategie do działań biznesowych. Publikacja jest skierowana do właścicieli biur rachunkowych, księgowych, doradców podatkowych oraz wszystkich, którzy w swojej pracy na co dzień posiadają kontakt z klientami. Przedstawione w niej treści mogą być w dodatku {pomocn|przydatn)e dla osób zarządzających zespołami w branży finansowej, które chcą zwiększyć efektywność swoich działań przez rozwój relacji z klientami. O AUTORCE: Dr Nelli Artienwicz – trenerka i badaczka w obszarze rachunkowości behawioralnej, która wprowadziła psychologię do polskiej rachunkowości. Wykładowca akademicki, księgowa, mentorka, autorka książek. Jest certyfikowaną trenerką FRIS®, konsultantką odporności psychicznej MTQPlus®, certyfikowanym coachem kognitywnym, trenerką neuromedytacji oraz facylitatorką medytacji aktywnych Osho®, a przy tym doktorem nauk ekonomicznych. Ma ponad 25-letnie doświadczenie trenerskie, a także w pracy księgowo-podatkowej – zarówno etatowej, jak i B2B.