Controlling działań marketingowych. pojęcie, narzędzia, etapy

poprawnie przygotowana i realizowana strategia marketingowa powinna zapewniać przedsiębiorstwu obronę przed konkurencją oraz potężną pozycję na rynku. W trakcie i po zakończeniu jej wdrażania potrzebne jest zebranie danych o sytuacji rynkowej i podejmowanych działaniach z zakresu marketing mix w celu kontroli wykonania zamierzeń, porównania ich z założonymi wynikami czy sformułowania ewentualnych procedur naprawczych. Przedsiębiorstwo posiada więc dane stanowiące podstawę do opracowania planu marketingowego, który następnie jest wykonywany i poddawany ocenie z punktu widzenia zaprojektowanych inicjatyw. W literaturze profesjonalnej właśnie tak rozumiany jest controlling marketingowy w ujęciu ergonomicznym.

W publikacji przedstawiono podstawowe informacje na temat controllingu marketingowego – jego uwarunkowań, funkcji, barier stosowania, narzędzi i etapów oraz zaprezentowano niezbędne analizy controllingowe odnoszące się do działań marketingowych przedsiębiorstwa i jego zasobów. Na końcu zamieszczono trzy studia przypadków, które mogą zostać wykorzystane w pracy ze studentami kierunków ekonomicznych i zarządzania.