Książka została zaprojektowana jako swoisty przewodnik dla marketerów w zakresie problematyki kształtowania trwałych relacji z klientem. Spośród jej możliwych obszarów zastosowań poręcznych wypada wymienić m.in. Badania produktywności programów stymulujących lojalność klientów oraz planowanie działań nakierowanych na maksymalizację zysków w całym procesu związku z klientem. Przegląd mierników relacji stanowiący część książki może być punktem odniesienia dla aplikacji komputerowych CRM projektowanych dla potrzeb potężnych firm usługowych. Książka ta może stanowić jeszcze korzystne uzupełnienie dla kursów akademickich, takich jak podstawy marketingu, marketing usług czy public relations.
Książka składa się z czterech rozdziałów. Rozdział I wprowadza czytelnika w podstawy marketingu relacji jako dynamicznie rozwijającej się koncepcji prowadzenia biznesu. W odniesieniu do tej części o charakterze teoretycznym rozdział II przedstawia wybrane zagadnienia z zakresu wykorzystania marketingu relacji w praktyce biznesowej. Rozważania autora ilustrują przypadki zagranicznych i krajowych przedsiębiorstw formujących relacje z klientami. Rozdział III ma charakter metodycznego studium marketingowych badań relacji pomiędzy przedsiębiorstwem a konsumentem. Na końcu tego rozdziału zaprezentowany został przykładowy kwestionariusz wywiadu przydatny w badaniach stanu i uwarunkowań relacji z klientem jednostkowym. Rozdział IV poświęcony został uwarunkowaniom wykorzystania marketingu relacji w działalności polskich przedsiębiorstw.
(...) Książka niewątpliwie wzbogaci wiedzę na temat marketingu relacji i znajdzie czytelników wśród kadry nauczającej oraz wśród progresywnych praktyków. Sięgną po nią ponadto ambitni studenci.
Prof. Zw. Dr hab. Józefa Kramer
(...) Z przyjemnością polecam tę nieprzeciętną książkę, stanowiącą doskonałą syntezę nowoczesnego marketingu i łączącą mocne podstawy teoretyczne z praktyką.
Dr hab. Jacek Otto, prof. Ndzw. Politechniki Łódzkiej
Tytuł Marketing relacji - teoria i praktyka w.4 Autor Maciej Mitręga Wydawnictwo CeDeWu EAN 9788381026802 ISBN 9788381026802 Kategoria Literatura, Marketing ilość stron 148 Rok wydania 2023 Oprawa broszurowa
Koszty stanowią jedną z najważniejszych kategorii ekonomicznych, a sprawne zarządzanie nimi stało się koniecznością dla współczesnego przedsiębiorstwa....55,62 zł
W książce Budżetowanie i controlling w przedsiębiorstwie przedstawiono zagadnienia implementacji zintegrowanych systemów informatycznych - budżetowania...34,20 zł
Rynek instytucji zbiorowego inwestowania w Polsce od końca lat 90. XX wieku rozwijał się bardzo dynamicznie. W funduszach inwestycyjnych skatalogowano...48,20 zł
W książce Międzynarodowe standardy rachunkowości w praktyce przedstawiono najbardziej aktualną wiedzę merytoryczną, opartą na obowiązujących,...58,58 zł
Publikacja stanowi kompendium wiedzy o rynku finansowym. Obok treści opisowych, dotyczących w szczególności podziału rynku finansowego na kolejne...40,89 zł
Niniejszy podręcznik proponuje funkcjonalne podejście do zarządzania, które pozwala zrozumieć składowe tego procesu (planowanie i podejmowanie...65,29 zł
Niniejsza publikacja stanowi rozwinięcie dotychczasowych badań Autora i obejmuje zagadnienia pomiaru i oceny płynności finansowej przedsiębiorstw...48,20 zł
Niniejsza monografia jest poświęcona analizie zmian na rynku pożyczek pozabankowych w Polsce pod wpływem szoku technologicznego, regulacyjnego...44,50 zł
Niniejsza publikacja to użyteczny przewodnik po metodologii sporządzania rachunku przepływów pieniężnych. Książka powstała na gruncie doświadczeń...40,79 zł
Podejmowanie decyzji ekonomicznych jest nad wyraz ważne dla decydenta,także dla otoczenia bliższego i dalszego, funkcjonujących organizacji,...37,08 zł
Współczesna bankowość inwestycyjna" to pionierskie opracowanie, niezwykle oczekiwane na polskim rynku wydawniczym. O nieszablonowym charakterze...74,64 zł
W roku 2020, na zlecenie Warszawskiego Instytutu Bankowości, Marek Bryx i Izabela Rudzka, przeprowadzili metodą CAVI badania dotyczące preferencji...37,17 zł
Opinie i recenzje użytkowników
Dodaj opinie lub recenzję dla Marketing relacji - teoria i praktyka w.4. Twój komentarz zostanie wyświetlony po moderacji.