Service design po polsku - chłodnicki marcin, karel andrzej (Wydawnictwo Naukowe PWN)

Książka ta pomoże Ci:- przygotować ulepszone i unikatowe usługi,- uniknąć wpadek przy wdrażaniu zmian,- poprawić rentowność i stabilność biznesu,- oferować klientom autentyczną korzyść.Jest to pierwsza na polskim rynku publikacja, w której autor wyjaśnia, jak dzięki service design zaprojektować produkty i usługi zorientowane na użytkownika.

Tłumaczy, jak uczynić je bardziej praktycznymi, przychylnymi i efektywnymi, jak przyciągnąć i – co najważniejsze – zatrzymać klienta.Książka jest przewodnikiem dla menedżerów odpowiedzialnych za procesy New Product Development (NPD), projektantów produktów i interakcji, architektów informacji, badaczy sektora społeczno-gospodarczego, marketingowców.

Jest to jeszcze potrzebne źródło wiedzy dla studentów, w tym studiów podyplomowych z zarządzania usługami, service design i projektowania usług.