Menedżer coachem. jak rozmawiać, by osiągnąć rezultaty (Olga Rzycka, Wiesław Porosło)

Tytuł Menedżer coachem. Jak rozmawiać, aby osiągnąć rezultaty Autorzy Olga Rzycka, Wiesław Porosło Język polski Wydawnictwo Wolters Kluwer Polska SA ISBN 978-83-264-9696-7 seria HR Rok wydania 2015 liczba stron 416 Format pdf Spis treści O autorach | str. 11

Podziękowania | str. 14

Przedmowa | str. 16

Przedmowa do wydania drugiego | str. 20

Przedmowa do wydania trzeciego | str. 22

Wprowadzenie | str. 23

Dla kogo jest ta książka? | str. 24
Jaki cel przyświecał jej napisaniu? | str. 24
Czemu służy coaching | str. 25

CZĘŚĆ I. GRUNT | str. 27

Rozdział 1. Poglądowe wprowadzenie | str. 29

Współczesny świat i menedżer | str. 29
Definicje, istota, cele coachingu | str. 31
Po co coaching? | str. 36
dane o coachingu | str. 38
Menedżer jako coach | str. 41
Specyfika coachingu menedżerskiego | str. 48

Rozdział 2. Miejsce coachingu we współczesnym świecie biznesu | str. 51

Kierunki zmian w świecie biznesu - wyzwania dla organizacji | str. 51
Rola menedżerów | str. 53

CZĘŚĆ II. FUNDAMENTY | str. 59

Rozdział 3. Menedżer i coach | str. 61

Rola coacha | str. 61
cechy dobrego menedżera-coacha | str. 66
10 przykazań menedżera-coacha | str. 74
10 zasad menedżera-coacha | str. 75
Wpływ wartości wyznawanych przez menedżera-coacha na jego zespół | str. 76

Rozdział 4. Człowiek | str. 79

Kim jest człowiek | str. 79
Rozumienie osoby | str. 80
Wskaźniki, które sygnalizują problemy psychologiczne coachowanego | str. 88

Rozdział 5. Zmiana | str. 90

Kilka słów o zmianie | str. 90
Zmiana osobista | str. 91
Opór | str. 101

Rozdział 6. SFA - koncentracja na rozwiązaniach | str. 105

Solution Focused Approach - podejście skupione na rozwiązaniu | str. 105
Solution Focused Coaching - coaching skupiony na rozwiązaniu | str. 109
Narzędzia umożliwiające kreowanie rozwiązań | str. 110
Rozmowy oparte na SFC | str. 111

Rozdział 7. Dialog | str. 113

O pracy menedżera-coacha | str. 113
efektywna komunikacja | str. 114
Co wpływa na komunikację? | str. 115
Dialog coachingowy | str. 118
Mówienie - pytanie | str. 121
Rozmowy coachingowe | str. 123
Rozmowy wspierające | str. 126
Język | str. 130
Opowiadanie historii | str. 132
fason coachingu | str. 134

CZĘŚĆ III. FILARY | str. 137

Rozdział 8. Relacja | str. 139

Relacja coachingowa | str. 139
Wskaźniki relacji | str. 140
Budowanie relacji coachingowej | str. 144
Zaangażowanie w relację coachingową | str. 145

Rozdział 9. Zaufanie | str. 148

Czym jest zaufanie | str. 148
Korzenie naszej tendencji do ufania albo nieufania drugiej osobie | str. 150
Zaufanie i przywództwo | str. 152
Dlaczego zaufanie jest ważne? | str. 153
Budowanie zaufania | str. 155
Zaufanie do samego siebie | str. 161
Okazywanie zaufania | str. 161
Brak zaufania w organizacjach | str. 162

Rozdział 10. Przekonania | str. 163

Przekonania i proces osiągania rezultatów | str. 163
Praca z przekonaniami | str. 165
Zniekształcenia myślenia | str. 172

Rozdział 11. Emocje i motywacja | str. 175

Emocje | str. 175
Motywacja | str. 176
Coaching i emocje | str. 177

Rozdział 12. Narzędzia | str. 182

Narzędzia i techniki w coachingu | str. 182
Ty jako narzędzie coachingu | str. 184
Słuchanie | str. 188
Zadawanie pytań | str. 199
Przeformułowywanie (reframing) | str. 220
Obserwacja | str. 222
Informacja zwrotna (feedback) | str. 224
Perspektywy | str. 235
Skalowanie | str. 236
Poszukiwanie wyjątków | str. 237
Komplementowanie | str. 238
Zasoby | str. 238
Metafory | str. 238
Działanie | str. 240
Doradzanie klientom | str. 242
Struktury prowadzenia rozmów | str. 243

CZĘŚĆ IV. DACH | str. 257

Rozdział 13. Proces coachingu | str. 259

Ogólna struktura cyklu coachingu | str. 259
Badanie potrzeb coachingowych | str. 260
Określanie celów | str. 265
Negocjowanie oczekiwań wobec coachingu i kontrakt coachingowy | str. 266
cykl coachingu | str. 269
Z czego składa się sesja coachingowa? | str. 271
Inicjowanie relacji coachingowej | str. 271
Rozumienie sytuacji, w której dana osoba się znajduje | str. 272
Zamykanie relacji coachingowej | str. 275

Rozdział 14. Zagrożenia i wyzwania dla menedżerów stosujących coaching | str. 277

Zagrożenia | str. 277
Twoje ego | str. 278
Jak nie zostać ratownikiem ani prześladowcą? | str. 280
Siła nawyków | str. 281
kryteria zwierzchników | str. 282
Jak ruszyć lokomotywę? | str. 283

Rozdział 15. Rady praktyków | str. 285

Jak się przygotowywać do sesji coachingowej? | str. 285
Co robić, by coaching był bardziej skuteczny? | str. 289
Rady związane z prowadzeniem coachingu | str. 289
Zasady i wskazówki dla wszelkich, którzy rozpoczynają coaching | str. 290
Trzy reguły pomagania innym | str. 296

Rozdział 16. Wskazówki na drogę | str. 300

Doskonalenie się | str. 300
Kiedy zacząć stosować coaching? | str. 300
Ile jeszcze muszę się uczyć? | str. 301
Gdzie szukać wsparcia? | str. 302

Na zakończenie | str. 305

Bibliografia (rekomendowana literatura dodatkowa) | str. 307

Indeks | str. 311