Procesowe zarządzanie kosztami w zakładach ubezpieczeń (Oficyna Wydawnicza Politechniki Warszawskiej)

Celem opracowania jest prezentacja pogłębionej analizy możliwości użycia podejścia procesowego do zarządzania kosztami w zakładach ubezpieczeń. W rozdziale pierwszym omówiono istotę zarządzania procesowego, przedstawiono klasyfikację procesów i dokonano rozróżnienia między zarządzaniem procesowym i podejściem procesowym w przedsiębiorstwie.

Zaprezentowano cechy przedsiębiorstwa zorientowanego procesowo oraz uwarunkowania wdrażania organizacji procesowej. W rozdziale drugim, omówiono istotę zarządzania kosztami i wskazano rozmaite podejścia do zarządzania kosztami.

Następnie scharakteryzowano zarządzanie kosztami w rozmiarze operacyjnym i strategicznym i instrumentarium rachunkowości zarządczej wspierające zarządzanie kosztami. W rozdziale trzecim omówiono rachunek kosztów działań jako metodę wykorzystującą koncepcję podejścia procesowego do zarządzania kosztami w przedsiębiorstwach.

Przedstawiono genezę i etapy rozwoju rachunku kosztów działań oraz istotę i kolejne generacje rachunku kosztów działań. W rozdziale czwartym przedstawiono specyfikę działalności ubezpieczeniowej i jej procesową dekompozycję oraz wyniki badań empirycznych dotyczących zarządzania kosztami w zakładach ubezpieczeń majątkowych działających w Polsce.

Rozdział piąty mieści spojrzenie na koszty z perspektywy procesów biznesowych wykonywanych w zakładach ubezpieczeń. Omówiono w nim użycie procesowego podejścia do zarządzania kosztami w zakładach ubezpieczeń.

W opracowaniu przedstawiono także modelowe ujęcie procesu zarządzania kosztami w zakładach ubezpieczeń, zidentyfikowano działania wytwarzające i nietworzące wartości dla klienta lub zakładu ubezpieczeń, dokonano również przyporządkowania zasobów stosowanych w zakładach ubezpieczeń do wykonywanych działań, a następnie do obiektów kosztowych, takich jak produkty, klienci i kanały dystrybucji.