Usługi teleinformatyczne administracji publicznej, AZ#CFA25C00EB/DL-ebwm/pdf (Oficyna Wydawnicza Politechniki Warszawskiej)

Monografia skierowana jest do środowisk, osób i użytkowników korzystających z innowacyjnych usług teleinformatycznych (e-usług), w tym przeważnie administracji publicznej (e-administracji), a także studentów zajmujących się tą problematyką.

W rozdziale 1 przedstawiono definicje usług telekomunikacyjnych i teleinformatycznych, dokumentów normalizacyjnych i standaryzacyjnych, a także prawnych obowiązujących w kraju i Unii Europejskiej. W rozdziale 2 omówiono uwarunkowania wynikające z ustaleń i dokumentów prawnych Rzeczypospolitej Polskiej i Unii Europejskiej i przyjętych do realizacji strategii, programów i projektów, mających wyraźny wpływ na projektowanie, budowę i usługi teleinformatyczne.

W rozdziale 3 przedstawiono określenia usług telekomunikacyjnych, teleinformatycznych, elektronicznych, jakie są świadczone na rzecz społeczeństwa informacyjnego. Z uwagi na rosnące znaczenie usług chmur obliczeniowych, istotnie w obszarze administracji publicznej i zwykłych użytkowników, dokonano prezentacji tego rodzaju usług ze wyszczególnioniem ich zalet i wad oraz zasad ich używania.

W rozdziale 4 zaprezentowano modele i warianty e-usług stosowane w Polsce i Unii Europejskiej, e-deklaracje używane w sektorze finansowym państwa i e-usługi w sektorze służby zdrowia. Przedstawiono także Elektroniczną Platformę Usług Administracji Publicznej ePUAP, w tym jej katalog usług, podsystem bezpieczeństwa, profil zaufany, portal interoperacyjności i funkcjonowanie.

Opisano także poziom świadczenia e-usług e-administracji na tle organizacji międzynarodowych. W rozdziale 5 podano określenia dotyczące jakości usług oraz wymagania stawiane usługom telekomunikacyjnym i teleinformatycznym w zakresie: dostępności, wierności, szybkości, zdolności, bezusterkowości, elastyczności, praktyczności, bezpieczeństwa i interoperacyjności.

Omówiono także współcześnie użytkowane metody badania jakości usług telekomunikacyjnych i teleinformatycznych. W rozdziale 6 zaprezentowano określenia związane z interoperacyjnością i przedstawiono wyniki analiz i spostrzeżenia wynikające z Europejskich Ram Interoperacyjności dla europejskich usług poręczności publicznej i strategii ich wdrożeń, koncentrując uwagę na zasadach i zaleceniach w tym zakresie.

Ważnego znaczenia nadano Krajowym Ramom Interoperacyjności i wymaganiom WCAG 2.0 w zakresie świadczenia usług przez Internet dla osób niepełnosprawnych, które są domeną nie tylko dostawców usług teleinformatycznych, lecz także administracji publicznej w rozmiarze europejskim i krajowym.

W rozdziale 7 omówiono elementy i procesy zarządzania usługami i problemy związane z wymaganiami, architekturą, organizacją i wdrożeniem Systemu Zarządzania Usługami. W rozdziale 8 przedstawiono uwarunkowania rozwoju e-usług administracji publicznej w dobie cywilizacji informacyjnej, w perspektywie wdrożenia i funkcjonowania systemów teleinformatycznych tzw.

piątej generacji.