Zadowolenie odbiorców z usług medycznych

"Zespół autorów tworzą psychologowie, będący jednocześnie badaczami i praktykami, mający doświadczenie w pracy w różnym charakterze w ochronie zdrowia (od pracy klinicznej, konsultacyjnej, terapeutycznej, po pracę ekspercką, szkoleniową, dotyczącą m.in. Zarządzania kompetencjami miękkimi, tworzenia klimatu zaufania). Jednym z wyraźnych obszarów zainteresowań jest adaptacja i tworzenie psychologicznych narzędzi badawczych posiadających użycie w dziedzinie ochrony zdrowia.

Ich zaangażowanie w przemiany w szeroko pojętym obszarze medycznym, związane m.in. Z monitorowaniem jakości pracy w ochronie zdrowia, w tym zadowolenia pacjentów poprzez użytkowanie nowoczesnych, wystandaryzowanych, przychylnych w odbiorze (niedługich, prostych) metod, przekłada się na istotny cykl zmian jakości opieki zdrowotnej oferowanej przez placówki medyczne świadczące różne usługi medyczne."