Na początku XXI wieku jednym z najważniejszych przejawów osiągnięcia wysokiego poziomu cywilizacyjnego kraju jest dostarczanie usług publicznych o wysokiej jakości. Mijają czasy, w których odbiorca wysokiej jakości usług publicznych.
aktualnie w sercu produktywnie działającej administracji publicznej znajduje się obywatel. Autorzy, opisując zwrot w stronę doskonalenia jakości usług publicznych na całym świecie, jednocześnie podają rekomendacje do zmian w polskich usługach publicznych.
Niniejsza książka posiada opis ewolucji systemów zarządzania w administracji publicznej na całym świecie od lat 60. XX wieku do lat współczesnych. Zostały w niej starannie przedstawione takie koncepcje jak: Nowa Administracja Publiczna (New Public Administraction), świeże Zarządzanie w Sektorze Publicznym (New Public Menagement), czy też koncepcja Modernizującego się Zarządu (Reinventing Govenment).
W książce w rozbudowany sposób zostały opisane systemy zarządzania jakością w usługach publicznych, począwszy od norm ISO, modelu EFQM i podejścia TQM, a skończywszy na koncepcjach Strategicznej Karty Wyników i brytyjskiego systemu Best Value.
ponadto, książka zawiera opis implementacji poszczególnych systemów, z użyciem szeregu metod i narzędzi, sosowanych w zarządzaniu jakością. Liczne przykłady wdrażania systemów zarządzania jakością w Polsce i krajach wysoko rozwiniętych mogą być {pomocn|przydatn)e menedżerom administracji publicznej w Polsce w dokonywaniu pozytywnych zmian w swoich instytucjach.
Tytuł Zarządzanie jakością w usługach publicznych w.4 Autorzy Krzysztof Opolski, Piotr Modzelewsk Wydawnictwo CeDeWu EAN 9788381028394 ISBN 9788381028394 Kategoria Literatura, Zarządzanie Liczba stron 190 Format 235x165 mm Rok wydania 2024 Oprawa broszurowa
Koszty stanowią jedną z najważniejszych kategorii ekonomicznych, a sprawne zarządzanie nimi stało się koniecznością dla współczesnego przedsiębiorstwa....57,93 zł
Podejmowanie decyzji ekonomicznych jest nad wyraz ważne dla decydenta,także dla otoczenia bliższego i dalszego, funkcjonujących organizacji,...38,62 zł
Publikacja stanowi kompendium wiedzy o rynku finansowym. Obok treści opisowych, dotyczących w szczególności podziału rynku finansowego na kolejne...42,59 zł
Niniejszy podręcznik proponuje funkcjonalne podejście do zarządzania, które pozwala zrozumieć składowe tego procesu (planowanie i podejmowanie...68,84 zł
Niniejsza publikacja stanowi rozwinięcie dotychczasowych badań Autora i obejmuje zagadnienia pomiaru i oceny płynności finansowej przedsiębiorstw...49,55 zł
Niniejsza publikacja to użyteczny przewodnik po metodologii sporządzania rachunku przepływów pieniężnych. Książka powstała na gruncie doświadczeń...42,49 zł
W książce Budżetowanie i controlling w przedsiębiorstwie przedstawiono zagadnienia implementacji zintegrowanych systemów informatycznych - budżetowania...35,62 zł
Niniejsza monografia jest poświęcona analizie zmian na rynku pożyczek pozabankowych w Polsce pod wpływem szoku technologicznego, regulacyjnego...46,35 zł
Wycena przedsiębiorstw stanowi jedno z ważniejszych zagadnień podejmowanych w ramach obszaru zarządzania finansami przedsiębiorstw. Wśród grupy...42,62 zł
Obszary metropolitalne są nowym jakościowo zjawiskiem w przestrzeni społeczno-gospodarczej Polski. Konkurencyjność obszarów metropolitalnych...63,24 zł
produktywność ekonomiczna jest kluczowym wyznacznikiem procesu gospodarowania, a jej badanie stanowi fundament dla podejmowania decyzji zarządczych...50,21 zł
Publikacja wyjaśnia, czym różni się wycena małego podmiotu gospodarczego od wyceny obszernego przedsiębiorstwa. Mieści odpowiedzi na pytania:...49,99 zł
Opinie i recenzje użytkowników
Dodaj opinie lub recenzję dla Zarządzanie jakością w usługach publicznych w.4. Twój komentarz zostanie wyświetlony po moderacji.